Visszatérítési szabályzat

Return policy summary / Visszaküldési összefoglaló:

  • Applicable country: Hungary (Magyarország).
  • Return window: 30 calendar days from delivery.
  • Condition: New, unused and undamaged, in original condition and preferably original packaging, with proof of purchase.
  • Return method: By mail after contacting aa01042337232@gmail.com for the exact return address and instructions.
  • Return shipping cost: Customer pays for change-of-mind returns; we pay reasonable return shipping for defective, damaged or incorrect items.
  • Restocking fee: 0 HUF.
  • Refund method: Original payment method after inspection.
  • Refund timing: Initiated within the applicable legal deadline; banks may take 5–10 business days.
  • Exceptions: Personalized, perishable, opened hygiene/health-protection goods and gift cards, unless defective or required by law.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Alkalmazási ország: Magyarország. Ez a szabályzat a sjmfz.shop webáruházból Magyarországra kézbesített rendelésekre vonatkozik.

30 napos visszaküldési határidő

A termék kézbesítésének napjától számított 30 naptári napon belül kérhet visszaküldést. A 30 napos határidő az átvétel napján kezdődik. Ez a kedvezőbb kereskedelmi határidő nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat, beleértve az Európai Unióban alkalmazandó 14 napos elállási jogot.

Visszaküldés feltételei

A terméknek nem használtnak, sértetlennek, eredeti állapotúnak és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie. Kérjük, őrizze meg a rendelés visszaigazolását vagy más vásárlási bizonylatot. A termék kipróbításán túlmutató használatból eredő értékcsökkenés levonható a visszatérítésből, ha ezt a jogszabály lehetővé teszi.

Visszaküldés indítása és módja

  1. A kézbesítéstől számított 30 napon belül írjon a aa01042337232@gmail.com címre.
  2. Adja meg a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát. Hibás, sérült vagy téves termék esetén fényképet is kérhetünk.
  3. Írásban megküldjük a visszaküldési engedélyt, a pontos visszaküldési címet és a csomagolási/feladási útmutatót.
  4. A terméket nyomon követhető postai vagy futárszolgálattal küldje vissza. Utánvétes vagy előzetes egyeztetés nélkül feladott csomagot nem tudunk átvenni.

Cég levelezési címe: C/O Kristian Elbo, H.C. Andersens Boulevard 40, 4. tv, 1553 København, Dánia. Ez nem automatikusan a visszaküldési cím; minden jóváhagyott visszaküldéshez e-mailben erősítjük meg a pontos címet.

Visszaküldési költség

Ha a vásárló meggondolta magát, a közvetlen visszaküldési költséget a vásárló viseli. Ha hibás, sérült vagy téves terméket küldtünk, az indokolt visszaküldési költséget mi viseljük, illetve előre fizetett címkét biztosítunk, ha elérhető. A visszaküldésért nem számítunk fel külön kezelési vagy újrakészletezési díjat.

Kivételek

Nem küldhetők vissza az egyedileg készített vagy személyre szabott termékek, a romlandó áruk, a kibontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékek, valamint az ajándékkártyák, kivéve, ha hibásak vagy a kötelező jogszabály másként rendelkezik. Akciós termékekre ugyanaz a 30 napos visszaküldési szabály vonatkozik, ha nem tartoznak jogszerű kivétel alá.

Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, az átvétel után mielőbb ellenőrizze a csomagot. Sérülés, gyártási hiba vagy téves teljesítés esetén haladéktalanul írjon nekünk a rendelési számmal és fényképekkel. Megvizsgáljuk az ügyet, és megfelelő megoldást kínálunk, például cserét vagy visszatérítést.

Visszatérítés

A beérkezett terméket ellenőrizzük, majd e-mailben értesítjük a döntésről. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályi határidőn belül indítjuk. Elállás esetén a jogszabály szerint visszatérítendő standard kiszállítási díjat is visszatérítjük; a standardnál drágább szállítási mód felára nem feltétlenül téríthető vissza. A visszatérítést jogszabály alapján visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta a feladást.

A visszatérítés feldolgozása után a bank vagy a fizetési szolgáltató további 5–10 munkanapot vehet igénybe. Ha 15 munkanap elteltével sem érkezett meg a jóváírás, írjon nekünk.

Csere

Csere igényéhez írjon a aa01042337232@gmail.com címre. A leggyorsabb megoldás általában az eredeti termék jóváhagyott visszaküldése és az új termék külön megrendelése.

Rendelés lemondása

Ha a rendelést még nem adtuk át a fuvarozónak, kérje mielőbb a lemondást e-mailben. Feladás után a rendelés a fenti visszaküldési szabályok szerint kezelhető.

Kapcsolat

E-mail: aa01042337232@gmail.com
Cég levelezési címe: C/O Kristian Elbo, H.C. Andersens Boulevard 40, 4. tv, 1553 København, Dánia.